Charge de Relation Clients H/F - 51

La Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (DIRISI) est l'opérateur unique des systèmes d'information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d'un échelon central et de différents organismes répartis en métropole, outre-mer et à l'étranger, représentant un effectif global d'environ 7000 personnes.
Sur le périmètre des Hauts-de-France, du Grand Est et de la Bourgogne-Franche-Comté, la DIRISI Metz a en charge l'installation, l'administration et le soutien technique des SIC en s'appuyant sur 7 CIRISI. Le CIRISI de Champagne est implanté sur Champagne et comprend 3 détachements SIC : Mailly, Sissonne et Charleville Mézières.
Affecté au sein de la section clients projets, le titulaire du poste exerce la fonction de chargé de clientèle. A ce titre, il est chargé pour toute la zone de compétence de la section clients - projets :
- De la planification et de la mise en oeuvre du plan de renouvellement de la bureautique ;
- De traiter les demandes de soutien des bénéficiaires ;
- De gérer et d'animer la relation clients.
Il supplée le chef de cellule lors de ses absences.
Vos missions consistent à :
- Gérer le plan de renouvellement bureautique.
- Traiter les demandes des bénéficiaires (Incident ou demande de service).
- Assister son chef de section pour la fonction coordination.
- Gérer et animer la relation clients.
- Gérer les demandes de service des troupes en manoeuvre sur les camps de Mourmelon et Suippes.
- Veiller à l'application des directives nationales d'emploi des Systèmes d'Informations et des Systèmes de Communications.
- Suppléer son responsable hiérarchique pour gérer et animer la relation clients.
- Participer à la démarche qualité de l'organisme.