Référent Suivi Qualité - Communaute d'Agglomeration de Chalons en Champagne H/F - Structures de coopération territoriale

Référent suivi qualitéDans un contexte où la gestion des déchets est au coeur des enjeux environnementaux et réglementaires, le rôle du référent suivi qualité est stratégique dans le suivi des missions collecte et pré collecte et sensibilisation des usagers.Pourquoi rejoindre l'équipe ?- Contribuer à un service public essentiel en participant à l'amélioration du cadre de vie des habitants et à la préservation de l'environnement- Intégrer une équipe engagée et solidaire- Polyvalence et autonomie- Formation et montée en compétences- Stabilité et cadre structuré : horaires définis, organisation claireACTIVITES PRINCIPALES :1) Suivi qualité collecte : - Gestion des réclamations usagers via l'Espace Citoyen- Informer les usagers des consignes de sorties des bacs et de tri- Résoudre avec les équipes terrain les points noirs de collecte remontés via les GRC (Problème de stockage, bacs non adaptés, passage BOM impossible...)2) Suivi des indicateurs : - Suivi et analyse du tableau de collecte (tournées, kilométrages, tonnage...)- Suivi du logiciel de collecte- Suivi maintenances des véhicules et de l'entretien des équipements3) Suivi Terrain :- Réalisation d'un contrôle quotidien des dépôts et points noirs sur l'hyper centre-villeMissions annexes : - Remplacement ponctuel possible d'un agent ripeur- Assistance administrative du chef de pôle

Prérequis- Permis BCompétences recherchées : Savoirs : Connaissance de la gestion des déchets (consigne de tri)Savoirs faire : Bureautique (Word, Excel, Outlook...)Savoir être : - Organisé(e), disponible et rigoureux(se)- Sens des responsabilités et du service public- Polyvalent(e) ayant l'esprit d'initiative et d'équipe- Sens de l'écoute et des relations humaines- Autonomie

• Outlook
• Autonomie
• Excel
• Gestion des déchets
• Rigueur et méthode
• Word
• Pro-activité
• Contrôle qualité
• Entretien des équipements
• Capacité d’adaptation