Gestionnaire des Admissions et de la Facturation H/F - CENTRE HOSPITALIER LEON BOURGEOIS

Le Centre Hospitalier Léon Bourgeois est un établissement de proximité qui dispose de lits en Médecine - Chirurgie et Obstétrique (MCO). Il a aussi une activité de SSR et d'EHPAD.

Le CH de Châlons-en-Champagne s'inscrit dans une dynamique de modernisation de son offre de soins et de son patrimoine, et notamment par l'extension de l'EHPAD.

L'établissement est également en direction commune et regroupe l'EPSM de la Marne, le CH d'Argonne ainsi que l'EHPAD de Vienne-le-Château.

Certifié HAS avec mention en 2023.

Poste à temps plein

Poste à pourvoir à compter du 01/09/2026

Le gestionnaire des admissions et de la facturation est souvent le premier interlocuteur des patients et de leurs proches au sein de l'hôpital. Il assure, au sein du bureau des entrées, l'accueil physique et téléphonique du public, recueille les informations nécessaires et réalise les opérations administratives relatives à l'admission des patients et à la facturation des consultations, des séances et des séjours.

Savoir-être : sens de l'écoute, empathie, rigueur administrative, fiabilité, discrétion professionnelle, esprit d'équipe et maitrise de soi.

Savoir-faire : aptitude à l'accueil physique et téléphonique, maîtrise des outils bureautiques et des logiciels administratifs, compréhension du fonctionnement de la prise en charge hospitalière et du remboursement des soins (à acquérir)

Affectation : Centre Hospitalier de ChâlonsenChampagne

Liaison hiérarchique : responsable du bureau des admissions

Liaisons fonctionnelles : secrétariats médicaux, services de soins et cadres de santé, ambulanciers, service social, trésorerie hospitalière, organismes de protection sociale, service d'information médicale.

Missions générales

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients et de leurs proches
• Orienter vers le service adapté au sein de l'établissement
• Collecter et traiter les informations personnelles, mettre à jour les données d'identitovigilance (signalement des doublons, correction des erreurs)
• Constituer et fiabiliser les dossiers administratifs (consultations externes, préadmissions, hospitalisations)
• Vérifier les droits et les dispositifs de prise en charge : Assurance maladie, mutuelle, assurances complémentaires
• Assurer les contentieux après facturation (réclamation des usagers, rejets des caisses et refus des mutuelles)
• Planifier et organiser sa charge de travail
  

• Polyvalence sur les différents postes du bureau des entrées : guichets principaux, guichet unique au service d'accueil des urgences, guichet unique à la maternité, gestion des dossiers
• Différents horaires de travail pour couvrir la plage d'ouverture des guichets principaux de 8h à 18h du lundi au vendredi
• Service d'accueil des urgences : horaires en semaine de 14h40 à 22h (un jour chaque quinzaine environ) et travail un jour le weekend en 12h de 9h30 à 21h30 (tous les deux mois environ)

• Accueil de la clientèle
• Logiciels bureautiques
• Facturation
• Empathie